嘉峪關市大數據服務中心事業單位法人年度報告書

發布時間:2021年04月07日來源:嘉峪關市大數據服務中心

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事業單位法人年度報告書

 

2020

)年度

 

 

 

 

 

單 位 名 稱

嘉峪關市大數據服務中心

 

定代表

 

 

 

 

 

 

國家事業單位登記管理局制

 

《事業

單位

法人

證書》

登載

事項

單位名稱

嘉峪關市大數據服務中心

宗 旨 和

業務范圍

統籌全市大數據平臺建設,研究擬訂并組織實施大數據戰略、規劃和政策措施;引導和推動大數據研究和應用工作,推進信息資源整合共享和綜合應用、全市超算和云計算技術平臺的推廣應用等工作;負責“12345”綜合平臺的運用管理和升級維護,通過“12345”民生服務熱線電話及網絡、微博、微信等方式,受理公民、法人和社會組織的咨詢、求助、意見建議;承擔市委、市政府交辦的其他事項。

住    所

嘉峪關勝利南路1599-8

法定代表人

彭洋明

開辦資金

22萬元

經費來源

財政補助

舉辦單位

嘉峪關市人民政府

資產

損益

情況

凈資產合計(所有者權益合計)

年初數(萬元)

年末數(萬元)

 

72.39

網上名稱

嘉峪關市大數據服務中心

從業人數

32

對《條

例》和

實施細

則有關

變更登

記規定

的執行

情 況

貫徹落實中央和省、市關于信息化建設的重大決策部署;負貴全市信息化社會服務管理規劃、智慧城市建設規劃;統籌全市大數據平臺建設,研究擬訂并組織實施大數據戰略、規劃和政策措施;引導和推動大數據研究和應用工作,推進信息資源整合共享和綜合應用、全市超算和云計算技術平臺的推廣應用等工作;負責“12345”熱線綜合平臺的運用管理和升級維護,通過“12345”民生服務熱線電話及網絡、微博、微信等方式,受理公民、法人和社會組織的咨詢、求助、意見建議;承擔市委、市政府交辦的其他事項。 大數據中心項目一期建設情況:該項目由嘉峪關市智慧雄關科技公司承建,在各方努力下,項目主體建設內容已基本完成。去年9月,市工信局完成大數據中心基礎設施一期建設項目的驗收,待后期工作完成后,將移交我中心管理。 我中心將開展數據共享和開放服務。主動擔責真抓實干,積極溝通靠實責任,加快節奏強力推進。建立健全政務大數據采集、存儲、交換、共享、安全等制度和標準。根據大數據平臺的建設進展,向各職能部門歸集可共享交換數據信息,爭取逐步實現全市政務服務的統一接入和管理,努力推動大數據平臺信息資源的共享和交換。 “12345”熱線平臺以服務需求為導向,努力完善系統功能。在“12345”熱線電話的基礎上,探索開設微信公眾號、微信小程序和門戶網站,拓寬群眾訴求新渠道。以全心全意為人民服務為宗旨,努力延伸服務觸角。堅持從市民實際需要出發,不斷改進和完善服務工作。一是加強對季節性熱點訴求規律的掌握,如高考前夕的噪聲擾民、供熱初期的求助和投訴等提前擬定處置預案;二是與供電公司、市供水管理處等民生相關的服務單位建立實時對接聯系制度,發生臨時停電、停水、供暖異常等情況時,相關單位第一時間通知熱線,以便于熱線及時準確地答復市民咨詢;三是與嘉峪關FM92交通廣播電臺合作,每天上下班高峰時段為聽眾播報路況實時信息。以精細化管理為抓手,努力提升服務水平。一是深入開展“聽得見的微笑”為主題的提升服務質量行動,規范“12345”熱線臺席服務用語。在受理群眾訴求時做到“耐心傾聽、語言文明;以誠相待、態度熱情;換位思考、認真辦理”。能答復的立即答復,能轉辦的馬上轉辦,不能馬上辦理的,耐心細致的做好解釋、安撫工作,讓訴求群眾感受到電話另一端看不見的微笑,感受到話語背后蘊含的熱情、溫馨和真誠。二是不斷開展提升能力素質行動。要求臺席工作人員增強“四個能力”即:使用群眾語言的能力、熱情親和的能力、化解矛盾的能力、解決訴求的能力;做到“三懂三熟三會”,即:“懂群眾心理,懂群眾語言,懂溝通技巧”,“熟悉處置流程、熟悉聯動單位聯絡員和聯系方式、熟悉與民生息息相關的政策法規和相關知識”,“會交流、會協調、會處置”;達到“五個好、兩個百分百”要求,即:在訴求受理過程中“態度好、答復好、記錄好、辦理好、回訪好”,受理100%,轉辦100%;三是堅持“聽、找、改”督查制度,每周安排專人回放通話錄音,“聽”服務規范和質量,“找”出訴求處置各環節的問題并及時整“改”,不斷提高“12345”民生服務熱線臺席工作人員業務素質,統一服務標準,規范服務流程,提升服務質量,力求群眾訴求事項“件件有著落、事事有回音”。實現各項工作的制度化、規范化、常態化。以媒體宣傳為引導,努力提高熱線知曉度。中心逐步加大對“12345”民生服務熱線的宣傳力度,讓群眾充分了解熱線的工作宗旨、功能定位、服務范圍、服務內容,擴大了熱線的社會認知度和影響力,讓“12345,有事找政府”深入人心。中心與FM92交通廣播《新聞直播間》開設“連線12345”,在線播報《路況信息》;與FM100綜合廣播《雄關播報》欄目聯線開通了“直通12345”,播報熱線“周分析”;在電視臺設立了“直通12345”新聞欄目,還原熱線受理處置群眾訴求全過程熱線故事,報道熱線周通報;在嘉峪關日報設置 “直通12345民生服務熱線”專欄,刊登熱線小故事,在12345民生服務熱線監督臺欄目刊登熱線每周受理情況通報。使熱線工作家喻戶曉、盡人皆知,從而使“熱線”更加熱起來了。以倒逼作風轉變為手段,努力發揮“監督崗”和“減壓閥”作用。通過“12345”民生服務熱線將政府工作直接置于群眾的監督之下,熱線已成為政府關注民生、體察民情、解決民困的便捷有效平臺,也是政府監督職能部門及其工作人員、維護公眾利益、舒緩干群矛盾的一種重要渠道。全市各級職能部門在工作中存在的問題,尤其是工作效率、作風方面的問題,能夠通過熱線客觀地反映出來,并通過相應的督查督辦考核機制倒逼轉變工作作風、提升行政效能。同時,“12345”民生服務熱線24小時全天候為群眾服務,使群眾的意見有人聽、委屈有處訴、難事有人幫,理順情緒,化解矛盾,積累了社會正能量。當發現苗頭性問題及時做出預警,關口前移,從源頭上防范和化解了不穩定因素。積極化解矛盾糾紛,提升行政效率,緩解社會壓力,真正發揮了緩解社會矛盾的“減壓閥”作用。

相關資質

認可或執

業許可證

明文件及

有效期

《事業單位法人證》有效期至2025313

績 效 和

受獎懲及

訴訟投訴

情 況

接受捐贈

資助及其

使用情況

事業單位

委托意見

茲委托登記管理機關公示我單位年度報告書。

法定代表人:

 

公章:

 

 

202131日  

舉辦單位

意見(含

保密審查

意 見)

該年度報告書情況屬實,并經保密審查,可以向社會公示

 

 

公章:

 

 

202146日   

填表人:周苑苑   聯系電話:18993798886   報送日期:202146

 

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